为持续提高客户服务技能，加强沟通能力，公司特邀实战培训专家柳青老师，分别于2009年11月、12月在青岛组织进行了两场主题为《有效沟通与专业服务技巧》的培训交流，来自各部门、各地分公司、北京工程物流以及海新达的同事们近200人参加了此项培训。

    虽然时至冬日，但培训现场的热烈气氛却与寒冷的天气形成了鲜明的对比。大家以开放的心态全情投入，在一片欢声笑语中学习与分享。通过柳青老师的精彩讲授和启发，以及丰富多样的小组讨论、案例分析、角色演练，大家不但更全面的分析并深入理解了客户需求，从而进一步增强了对客户服务的深刻认识，并且掌握了更多有效沟通的技能、时间管理的方式方法等。

    公司领导高总、张总、华北区海运总经理陈鑫在本系列培训过程中就 “公司二次创业”、“组织架构”作了精彩发言，就公司未来的发展战略、组织变革等进行了深入的剖析，激励大家以优质服务提升客户价值，以高效的沟通提升综合能力，从而促进顾客、员工和企业的共同发展！